г. Киев, метро Академгородок, пр-т Палладина, 25-А офис 8 (возле рынка Троицкий) Пн.-Пт. 09:00 - 17:00

(044) 38-39-309

(095) 206-25-39

(097) 020-14-47

Обмен/возврат товара

Возврат товара осуществляется:

  • в течении 14 дней с момента покупки товара;
  • для обмена необходимо сохранить заводскую упаковку, пломбы, ярлыки, документы, выданные при продаже (обязательно наличие чека и гарантийного талона, если таковой имеется) и потребительские свойства товара.;
  • при возврате в г. Киеве покупатель доставляет товар самостоятельно, возврат из других городов Украины осуществляется компанией-перевозчиком за счёт покупателя.
  • Для возврата денег необходимо иметь при себе паспорт и товарный чек, подтверждающий покупку. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении семи дней.

В каких случаях могут отказать в замене товара на новый (возврат денег)?
Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) , если:
— с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;
— подлежащий возврату товар не является новым, т. е. был в сборке (монтаже);
— при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (сборка, попытка монтажа, отсутствие оригинальной упаковки).

Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся:

  1. Продовольственные товары.
  2. Лекарственные средства.
  3. Предметы сангигиены.
  4. Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
  5. Корсетные товары.
  6. Парфюмерно-косметические изделия.
  7. Перо-пуховые изделия.
  8. Детские игрушки мягкие.
  9. Детские игрушки резиновые надувные.
  10. Зубные щетки.
  11. Мундштуки.
  12. Аппараты для бритья.
  13. Помазки для бритья.
  14. Расчески, гребни и щетки массажные.
  15. Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
  16. Скрипичные подбородки.
  17. Перчатки.
  18. Ткани.
  19. Тюлегардинные и кружевные полотна.
  20. Ковровые изделия метражные.
  21. Белье нательное.
  22. Белье постельное.
  23. Чулочно-носочные изделия.
  24. Товары в аэрозольной упаковке.
  25. Печатные издания.
  26. Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер,   определенный покупателем (заказчиком).
  27. Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
  28. Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
  29. Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.).
  30. Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.).
  31. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

Этот перечень товаров является исчерпывающим.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится согласно ст.9 Закона Украины «О защите прав потребителей». А именно: «Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.»

Обратите внимание: товарный вид мебель утрачивает в случае полной или частичной сборки.

Куда обращаться в случае возникновения проблем, поломок и других вопросов?
Свяжитесь с нами в любое удобное для вас время по телефонам, и наш менеджер поможет вам разобраться со всеми возникшими вопросами!

 

Рейтинг SIMPLETOP.NET Український рейтинг TOP.TOPUA.NET